Reversión del Pago
Dando cumplimiento al Decreto 587 de 2016 para reversiones de pagos en línea, por favor indique, a través del formulario de Solicitud de Reversión de Compra, la causa de esta solicitud con los siguientes datos:
- Fecha de la Compra
- Número de la Factura de Venta
- Nombre del Titular de la Factura
- Número de Cuenta a la cual fue cargada la operación
- El no cumplimiento de la entrega del producto
- Defectos en el producto comprado
- Fraude
- Cuando corresponda a una operación no solicitada
Datos de la Sociedad
Nombre de la Razón Social: MEREK S.A.S
NIT: 901122316-4
Correo Electrónico: mereksas@gmail.com
Teléfono Fijo: +57 1 704 7422
Dirección de Notificación: Calle 6 #4-66 local 1 La Calera
En cumplimiento con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) (Artículo 47), informamos a nuestros clientes que el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien .Tal derecho será aplicable para las compras de productos de entrega inmediata y no para los artículos cuyas especificaciones son determinadas y confeccionadas conforme a la voluntad del consumidor según lo establecido en el numeral 3 del artículo 47 de la Ley 1480. El proceso para ejercer el derecho al retracto es enviar su solicitud de devolución a nuestro Formulario de Servicio al Cliente, adjuntando factura y copia de cédula, para que se empiece el proceso administrativo para hacer la reversión con la franquicia de donde corresponda la tarjeta usada para el pago de la compra.
