En cumplimiento con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) (Artículo 47), informamos a nuestros clientes que el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien .Tal derecho será aplicable para las compras de productos de entrega inmediata y no para los artículos cuyas especificaciones son determinadas y confeccionadas conforme a la voluntad del consumidor según lo establecido en el numeral 3 del artículo 47 de la Ley 1480. El proceso para ejercer el derecho al retracto es enviar su solicitud de devolución a nuestro Formulario de Servicio al Cliente, adjuntando factura y copia de cédula, para que se empiece el proceso administrativo para hacer la reversión con la franquicia de donde corresponda la tarjeta usada para el pago de la compra.